健康サポート薬局における顧客満足度と顧客ロイヤルティアップの3つのポイントセミナー申込フォーム

【健康サポート薬局における顧客満足度と顧客ロイヤルティアップの3つのポイントセミナー】

セミナー概要

2016年4月にスタートした「健康サポート薬局」も全国に2,963薬局(2022年3月時点)となりました。かかりつけ薬剤師・薬局の機能に加えて、市販薬や健康食品に関することはもちろん、介護や食事・栄養摂取に関することまで気軽に相談できる薬局として、いかに顧客満足度と顧客ロイヤルティアップを図り、患者様との関係性をつくりあげていくか?CRMとは、Customer Relationship Management(カスタマー リレーションシップ マネジメント)を実現するために、皆さんの普段の仕事を変えずに、患者の「かかりつけ」化から「健康サポート薬局」として、物販拡販に至る3つのポイントを実績・実例をもとに具体的ハウツーを紹介いたします。

コンテンツ内容

①広く気軽にちょっとした健康に関して患者様に相談いただける薬局とは?
②個々の患者様に対しての「かかりつけ」から「健康サポート薬局」としての役割とは?
③普段の仕事を変えずに「健康サポート薬局」として明日から取り組めることとは?

このような方にオススメです

・かかりつけ化を強化したい

・物販を強化したい

・他の薬局の成功事例が知りたい

■セミナー日時(2回開催)

9月16日(金)19:30~20:30(終了しました) 

9月22日(木)19:30~20:30

■参加費用:無料

■開催方法:Zoomによるオンライン開催