【厚労省最新通知】薬局はどこまで調剤を断れる？
～ 調剤応需義務・カスハラ対応の実務 ～

2026年7月8日、厚生労働省は
「薬剤師の調剤応需義務等について」を通知し、調剤の求めを拒否できる「正当な理由」の考え方を整理しました。

通知では、

・暴力、威嚇、暴言、長時間拘束などのカスハラ
・悪意ある未払い
・緊急性のない開局時間外の対応

などが例示されています。

ただし、該当すれば直ちに調剤を拒否できるわけではありません。
患者の緊急性、時間帯、薬局・薬剤師との信頼関係などを踏まえた総合判断が必要です。

さらに、2026年10月1日からは、事業主によるカスハラ対策も義務化されます。

本セミナーでは、厚労省通知のポイントと、薬局が準備すべき実務対応を30分で解説します。

━━━━━━━━━━
■ 主な解説内容
━━━━━━━━━━

・調剤拒否の「正当な理由」と判断基準
・カスハラ、悪意ある未払い、時間外対応の考え方
・「調剤を断る」と「薬を渡さない」の違い
・記録、警告、複数名対応、相談窓口などの整備

━━━━━━━━━━
■ このセミナーでわかること
━━━━━━━━━━

・調剤拒否を検討できる具体的なケース
・現場で確認すべき判断ポイント
・従業員と患者を守る対応フロー
・10月までに準備すべき社内体制

━━━━━━━━━━
■ セミナー概要
━━━━━━━━━━

・開催日程：2026年7月22日（水）・23日（木）
・開催時間：各日19:30～20:00
・参加費：無料
・開催形式：Zoomオンライン開催

━━━━━━━━━━

「応需義務があるため、どのような状況でも断れない」
「カスハラに該当すれば、すぐに断ってよい」

どちらも正確ではありません。

現場の判断を属人化せず、薬局内で共通認識を持つために、ぜひご参加ください。